SOBRE LOS ENVÍOS
¿Qué empresa usamos para los envíos?
FedEx y DHL son las empresas que utilizamos, en caso de usar alguna otra empresa se le hará saber en tiempo y forma al cliente.
En algunos casos el cliente puede usar su propia empresa de envíos, previo acuerdo con Tierra Huichol.
¿Cuánto tiempo tarda mi paquete en llegar?
Normalmente entre 2 a 5 días hábiles.
¿Mi envío esta asegurado?
Todos los paquetes están asegurados.
El cliente será notificado con un correo con el número de guía o seguimiento de la paquetería, para que puedan rastrear sus paquetes.
Otras dudas sobre envíos
Cualquier otra pregunta que no este cubierta en esta sección, favor de mandar un correo a:
info@tierrahuichol.com
con gusto le atenderemos y haremos que su compra sea mas eficaz.
SOBRE PAGOS E IMPUESTOS
¿Cómo puedo realizar el pago de mis compras?
– Los pagos se recibirán por PayPal, transferencia electronica, tarjetas de debito y credito o algunos establecimientos descritos al momento de realizar su pago en el carrito de compras. Lo sentimos pero no tomamos tarjetas American Express
¿Cómo se que se ha realizado el pago de mi compra?
–Recibirán un correo de notificación que se ha realizado el pago. – Enviaremos un correo de la fecha de envió del paquete y el número de rastreo.
¿Los precios incluyen IVA?
– Nuestros precios son en pesos mexicanos. – Los impuestos están incluidos en el precio. – Cualquier impuesto o cargo extra que su país de origen le solicite el cliente es el responsable de ellos.
Facturas
En caso de requerir factura favor de enviar datos fiscales a info@tierrahuichol.com al finalizar su pedido. ( no haremos facturas posteriores )
Favor de especificar el uso de CFDI.
SOBRE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Devoluciones
-La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de devolución. -Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. -Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales. -LA EMPRESA gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. -La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito. -Dudas acerca de devoluciones, favor de mandar un correo a info@tierrahuichol.com.
Cancelación de pedidos
-LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario “Atención al cliente” o enviando un e-mail a info@tierrahuichol. -Para saber mas acerca de las cancelaciones pueden leer nuestro apartado en “Términos y condiciones ” . – Dudas o comentarios favor de mandar un correo a info@tierrahuichol.com